O spoločnosti Bikelygo

Vitajte v obchode Bikelygo. Poskytujeme vysokokvalitné cyklistické vybavenie a doplnky pre jazdcov po celom svete. Našou misiou je zlepšiť každú jazdu vďaka spoľahlivým produktom, transparentným cenám a bezplatnej medzinárodnej doprave.

Kto sme

Obchod Bikelygo prevádzkuje spoločnosť HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), so sídlom v Melbourne v Austrálii. Sme medzinárodný online obchod venovaný cyklistom všetkých úrovní. Hoci naše právne sídlo sa nachádza v štáte Victoria v Austrálii, obsluhujeme zákazníkov globálne a rešpektujeme spotrebiteľské práva vašej krajiny.

Čo predávame

Špecializujeme sa na cyklistické vybavenie a oblečenie navrhnuté s dôrazom na výkon a komfort. Náš sortiment zahŕňa priedušné rukávy z ľadového hodvábu, ochranné pomôcky a základné doplnky. Každý produkt je vyberaný tak, aby spĺňal potreby bežných dochádzajúcich aj náročných športovcov.

Doprava a dodanie

Ponúkame bezplatnú štandardnú sledovanú dopravu do všetkých krajín, kam doručujeme. Neexistuje žiadna minimálna hodnota objednávky.

• Spracovanie: Objednávky sú spracované do 1–3 pracovných dní. Koordinujeme s našimi dodávateľskými partnermi, ktorí tovar balia a odovzdávajú prepravcovi.
• Časy dodania: Väčšina objednávok príde do 7–15 pracovných dní. Do niektorých krajín a odľahlých oblastí môže doručenie trvať až 20 pracovných dní.
• Sledovanie: Po odoslaní objednávky dostanete e-mailom číslo na sledovanie zásielky. Upozorňujeme, že aktualizácie sledovania sa môžu objaviť až 2–3 pracovné dni po odoslaní.
• Viacero balíkov: Ak vaša objednávka obsahuje viacero položiek, môžu prísť v samostatných balíkoch.

Ak vaša objednávka nedorazila do 20 pracovných dní od dátumu objednania, kontaktujte nás. Buď再次 pošleme položku, alebo poskytneme plnú refundáciu.

Clo a dane

Ceny sú zobrazené a účtované vo vašej lokálnej mene. Vo mnohých krajinách je daň z pridanej hodnoty (DPH) alebo GST zahrnutá v cene, ktorú vidíte. V niektorých destináciách (ako napríklad Kanada) je daň z predaja vypočítaná a pripočítaná pri pokladni. V iných regiónoch akékoľvek platné dovážacie clá alebo dane stanovuje a vyberá váš miestny colný úrad pri doručení.

Vrátenie a refundácie

Chceme, aby ste boli spokojní s nákupom. Vaše povinné spotrebiteľské práva vo vašej vlastnej krajine vždy platia.

Zmena názoru

Nepoužité položky môžete vrátiť v pôvodnom obale do 14 dní od doručenia. Ak chcete začať proces vrátenia, napíšte nám na [email protected] s číslom objednávky. Odpovieme vám do 1 pracovného dňa s inštrukciami. Upozorňujeme:

• Za náklady na poštové vrátenie zodpovedáte vy.
• Neúčtujeme poplatky za opätovné zaradenie do skladu.
• Neponúkame výmeny. Prosím, vráťte položku pre získanie refundácie a v prípade potreby vytvorte novú objednávku.
• Položky, ktoré boli použité, zostavené, majú prerušené hygienické plomby alebo sú personalizované, nemôžu byť vrátené z dôvodu zmeny názoru.

Chybné, poškodené alebo nesprávne položky

Ak dostanete chybnú, poškodenú alebo nesprávnu položku, napíšte nám na [email protected] do 14 dní od doručenia. Uveďte číslo objednávky a fotografie problému. Zariadime plnú refundáciu alebo zašleme náhradu bez nákladov na vašu stranu.

Spracovanie refundácie

Akonáhle obdržíme vaše vrátenie, spracujeme refundáciu na váš pôvodný spôsob platby do 3 pracovných dní. V závislosti od vašej banky alebo PayPalu môže trvať 5–10 pracovných dní, kým sa prostriedky objavia na vašom účte.

Spôsoby platby

Prijímame Visa, Mastercard, American Express a PayPal. Platby sú bezpečne spracovávané cez Stripe a PayPal. Neuchovávame vaše celé údaje o karte. Platba je strhnutá pri vytvorení objednávky. Neponúkame služby typu „kúp teraz, zaplať neskôr“, ako sú Afterpay alebo Klarna.

Kontaktujte nás

Naša podporná tím je tu, aby vám pomohol. Môžete nás kontaktovať e-mailom alebo pomocou kontaktného formulára na našej webovej stránke.

• E-mail: [email protected]
• Čas odpovede: Odpovedáme do 1 pracovného dňa.

Prosím, uveďte číslo objednávky v každej správe týkajúcej sa existujúcej objednávky. Nemáme verejne dostupnú telefónnu linku; e-mail je najrýchlejší spôsob, ako sa s nami skontaktovať.